Frågor och svar

Nedan hittar du de vanligaste frågorna – klicka på länkarna för att se svaren.

1. INLOGGNING / ANVÄNDARKONTO

• Jag kan inte skapa ett användarkonto. Hur gör jag?

• När jag vid inloggningen skriver in mitt personnummer ändras detta till mitt telefonnummer. Hur får jag bort det?

• Var hittar jag Mina sidor?

• Kan jag registrera ett användarkonto och uppge samma e-postadress som min make/maka (eller någon annan)?

2. ANMÄLAN / KALLELSE

• Hur anmäler jag mig till ett arrangemang?

• Kan jag anmäla mig endast till enstaka föreläsningar i en föreläsningsserie?

• Går det att anmäla två personer i en och samma anmälan?

• Jag vill anmäla mig till en språkkurs men vet inte vilken nivå som passar mig bäst. Hur kan jag testa min nivå?

• När kommer min kallelse?

• Har jag förtur till nästa termin om jag gått en kurs hos er?

3. RESERVPLATS

• Jag ville boka mig på ett arrangemang men blev reserv. Vad betyder det och när kommer jag att få bekräftelse på att jag blivit antagen till arrangemanget?

• Trots att jag försökte anmäla mig redan första dagen fick jag bara reservplats. Varför blev det så?

• Jag har blivit placerad på reservlistan men har ångrat mig. Måste jag avanmäla reservplatsen?

4. BETALNING / FAKTURAFRÅGOR

• Hur betalar jag?

• Kan jag med min faktura betala även avgifterna för min make/maka (eller någon annan)?

• Jag har fått en faktura per e-post. Hur betalar jag den?

• Var hittar jag mitt OCR-nummer på fakturan?

• Jag har aldrig fått min faktura, däremot skickades en kravfaktura till mig. Hur kommer det sig?

• Jag har fått inkassokrav. Hur kommer det sig och vad gör jag nu?

5. AVANMÄLAN / AVBOKNING / BYTE AV PLATS

• Hur avanmäler jag min reservplats?

• Hur avbokar jag min plats?

• Jag har fått plats på ett arrangemang men önskar gå något annat i stället. Kan jag få byta plats mellan arrangemangen?

6. ÅTERBETALNING

• Jag har avbokat ett arrangemang där jag redan betalt kursavgiften. Hur blir det med återbetalningen?

• Jag har inte fått någon återbetalning av medlemsavgiften. Varför?

Sidan uppdaterad senast den 2021-05-06 kl. 11:00