Frågor och svar

Frågor och svar

Nedan hittar du de vanligaste frågorna – klicka på länkarna för att se svaren.


1. INLOGGNING / ANVÄNDARKONTO

Jag kan inte skapa ett användarkonto. Hur gör jag?

När jag vid inloggningen skriver in mitt personnummer ändras detta till mitt telefonnummer. Hur får jag bort det?

Var hittar jag Mina sidor?

Kan jag registrera ett användarkonto och uppge samma e-postadress som min make/maka (eller någon annan)?

 

2. ANMÄLAN / KALLELSE

Hur anmäler jag mig till ett arrangemang?

Kan jag anmäla mig endast till enstaka föreläsningar i en föreläsningsserie?

Går det att anmäla två personer i en och samma anmälan?

Jag vill anmäla mig till en språkkurs men vet inte vilken nivå som passar mig bäst. Hur kan jag testa min nivå?

När kommer min kallelse?

Har jag förtur till nästa termin om jag gått en kurs hos er?

 

3. RESERVPLATS

Jag ville boka mig på ett arrangemang men blev reserv. Vad betyder det och när kommer jag att få bekräftelse på att jag blivit antagen till arrangemanget?

Trots att jag försökte anmäla mig redan första dagen fick jag bara reservplats. Varför blev det så?

Jag har blivit placerad på reservlistan men har ångrat mig. Måste jag avanmäla reservplatsen?

 

4. BETALNING / FAKTURAFRÅGOR

Hur betalar jag?

Kan jag med min faktura betala även avgifterna för min make/maka (eller någon annan)?

Jag har fått en faktura per e-post. Hur betalar jag den?

Var hittar jag mitt OCR-nummer på fakturan?

Jag har aldrig fått min faktura, däremot skickades en kravfaktura till mig. Hur kommer det sig?

Jag har fått inkassokrav. Hur kommer det sig och vad gör jag nu?

 

5. AVANMÄLAN / AVBOKNING / BYTE AV PLATS

Hur avanmäler jag min reservplats?

Hur avbokar jag min plats?

• Jag har fått plats på ett arrangemang men önskar gå något annat i stället. Kan jag få byta plats mellan arrangemangen?

 

6. ÅTERBETALNING

Jag har avbokat ett arrangemang där jag redan betalt kursavgiften. Hur blir det med återbetalningen?

Jag har inte fått någon återbetalning av medlemsavgiften. Varför?


Sidan uppdaterad senast den 2021-05-06 kl. 11:00

På senioruniversitetet.se använder vi kakor (cookies) för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder kakor. Vad är kakor? Ok